Gwarancja BENDA na motocykle to ostatnio gorący temat. Zmiana dystrybutora BENDA w Polsce rodzi bowiem istotne pytania dotyczące gwarancji. Specjalnie dla dotychczasowych właścicieli przygotowaliśmy jasne zasady, które umożliwiają objęcie ich obsługą gwarancyjną w nowej sieci serwisowej – na przejrzystych i bezpiecznych warunkach. Sprawdź co musisz zrobić by zostać objęty gwarancją BENDA.
Kupiłeś motocykl BENDA od poprzedniego dystrybutora?
Zmiany w świecie motocyklowym potrafią budzić emocje – szczególnie wtedy, gdy dotyczą tak ważnych kwestii jak serwis czy gwarancja. W ostatnim czasie nastąpiła istotna zmiana: nasza firma przejęła ogólnopolską dystrybucję motocykli marki BENDA, rozwijając jednocześnie nową sieć dealerską i serwisową.
To naturalnie rodzi pytania wśród dotychczasowych właścicieli motocykli – zwłaszcza tych, którzy kupili swoje maszyny u poprzedniego dystrybutora. „Co z gwarancją? Czy mój motocykl wciąż ją ma? Do kogo mam się zgłosić?”
Co z gwarancją motocykli kupionych wcześniej?
Wiemy, że dla wielu użytkowników to kluczowa kwestia. Część motocykli zakupionych w poprzedniej sieci wciąż znajduje się w okresie gwarancyjnym. Formalnie rzecz biorąc, jako nowy dystrybutor prawnie nie jesteśmy zobowiązani do przejęcia tej gwarancji. Ale są sytuacje, w których przepisy to jedno, a podejście do klientów – drugie.
Dlatego zdecydowaliśmy się zrobić krok w stronę właścicieli motocykli BENDA i zaproponować rozwiązanie, które daje realne wsparcie i poczucie ciągłości opieki serwisowej.
Gwarancja BENDA dostępna również dla klientów poprzedniego dystrybutora – sprawdź co musisz zrobić
Gwarancja BENDA – przejmujemy ją z myślą o użytkownikach
W ramach dobrej woli oraz chęci budowania długofalowych relacji oferujemy możliwość objęcia motocykli zakupionych u poprzedniego dystrybutora naszą obsługą gwarancyjną. Nie dzieje się to jednak automatycznie – zależy nam na tym, aby każdy motocykl, który trafia pod naszą opiekę, spełniał wszystkie warunki techniczne i serwisowe. Żeby móc zaoferować profesjonalną obsługę gwarancyjną musimy najpierw wiedzieć z czym mamy do czynienia. Dlatego wprowadziliśmy prostą i przejrzystą procedurę. Co zrobić, żeby zostać objętym ochroną gwarancyjną BENDA w sieci nowego dystrybutora?
Pierwszy krok: wizyta w naszym serwisie
Aby motocykl mógł zostać objęty naszą gwarancją, konieczne jest wykonanie jednej z dwóch czynności, które pozwolą nam zweryfikować stan motocykla i wprowadzić go do naszej „bazy wiedzy”, dzięki której łatwiej będzie zidentyfikować maszynę, a w razie potrzeby skontaktować się z właścicielem. Poprzedni dystrybutor niestety nie podzielił się bazą klientów, dlatego pozostawił piłkę po Waszej stronie – posiadaczy motocykli BENDA z poprzedniego okresu dystrybucji.
Oto czynności, które trzeba wykonać, by być objętym gwarancją BENDA (przynajmniej jedną z nich):
- przegląd zerowy – jeśli nie był wcześniej wykonany
- inspekcja gwarancyjna – jeśli przegląd zerowy został już wykonany
Podczas wizyty:
- sprawdzimy stan techniczny motocykla,
- upewnimy się, że spełnia on warunki utrzymania gwarancji,
- wprowadzimy go do naszej bazy serwisowej.
To moment, w którym motocykl formalnie przechodzi pod naszą opiekę
Ekstra 6 miesięcy ochrony silnika – rozszerzona gwarancja BENDA
Po pozytywnej weryfikacji motocykl zostaje objęty naszą obsługą gwarancyjną do końca pierwotnego okresu gwarancji (liczonego od daty zakupu). Ale na tym nie poprzestajemy. Każdy motocykl, który przejdzie do naszej sieci otrzyma dodatkowe 6 miesięcy gwarancji na silnik. To nasz sposób, by pokazać, że traktujemy właścicieli motocykli BENDA poważnie – niezależnie od tego, gdzie dokonali zakupu.
Co powinien zrobić właściciel?
Oto co powinieneś zrobić jako własciciel motocykla BENDA kupionego w poprzedniej sieci dystrybucji, aby trafić pod naszą ochronę gwarancyjną. Proces jest prosty i sprowadza się do kilku kroków:
- zgłosić się do jednego z naszych autoryzowanych serwisów,
- umówić wizytę (przegląd zerowy lub inspekcja gwarancyjna),
- przeprowadzić weryfikację motocykla.
Po jej zakończeniu wszystko jest jasne – motocykl trafia pod naszą opiekę, a właściciel zyskuje pewność i dodatkowe zabezpieczenie.
Dlaczego to robimy?
Bo wierzymy, że marka BENDA to coś więcej niż produkt. To doświadczenie, zaufanie i społeczność. A każda dobra historia – także ta motocyklowa – powinna mieć swoją kontynuację.
I jeszcze jedno – witamy w teamie BENDA!
Szczegóły warunków dołączenia do naszej sieci gwarancyjnej znajdziecie tu:
WARUNKI DOBROWOLNEGO OBJĘCIA MOTOCYKLI MARKI BENDA PROGRAMEM OBSŁUGI GWARANCYJNEJ